Integration mit SAP Interaction Center WebClient

Bevor Sie fortfahren, überprüfen Sie Folgendes:

Der Benutzer des Interaction Center WebClient hat die Parameter-ID „CRM_UI_PROFILE“ mit dem Parameterwert „IC_AGENT“.
Die Dublettenoption wird in SPRO unter ICWC aktiviert (SPRO > CRM > ICWC > Kontoidentifikationsprofile definieren).

Um den SAP Interaction Center WebClient in Spectrum™ Technology Platform zu integrieren, müssen Sie unterstützende Datenbanken und Datenflüsse auf dem Spectrum™ Technology Platform-Server installieren und anschließend Ihr SAP-System so konfigurieren, dass es mit Spectrum™ Technology Platform kommuniziert. Sobald Sie dies getan haben, haben Benutzer des SAP Interaction Center WebClient Zugriff auf die Adressenüberprüfungs- und Geocoding-Funktion vom SAP Interaction Center WebClient aus.

Anmerkung: Der SAP Interaction Center WebClient wird nur für Neuinstallationen von Data Quality Connector unterstützt.

Installieren Sie auf dem Spectrum™ Technology Platform-Server die erforderlichen Datenbanken für die Adressenüberprüfung, das Geocoding und die Steuerhoheitszuweisung, und definieren Sie Datenbankressourcen für jede Datenbank.

Sie müssen den Datenbankressourcen die folgenden Namen geben.


Datenbank	Erforderlicher Name für Datenbankressource
Enterprise Geocoding-Modul – Kanada-Datenbank	IGEO_CAN
Enterprise Geocoding-Modul – Datenbank	EGM_US
Enterprise Tax-Modul-Datenbank	ETM
Universal Addressing-Modul – Kanada-Datenbank	Kanada
Universal Addressing-Modul – Loqate-Datenbank	Loqate
Universal Addressing-Modul – Datenbank	UAM_US

Wenn Sie das SAP-Modul installieren, werden verschiedene Datenflussdateien automatisch installiert. Andere Datenflussdateien müssen manuell in Spectrum™ Technology Platform kopiert werden.

Wenn Sie das Address Now-Modul, Enterprise Tax-Modul oder Universal Addressing-Modul zu einer vorhandenen Installation hinzufügen möchten, öffnen Sie den Spectrum™ Technology Platform Enterprise Designer, wählen Sie Ansicht > Server-Explorer aus und löschen Sie diesen Datenfluss: SAPValidateAddressWithCandidates.
Öffnen Sie: SpectrumFolder\server\modules\dataflows\sap.

Überprüfen Sie die folgende Tabelle und kopieren Sie die anwendbaren Datenflussdateien anschließend in:

SpectrumFolder\server\app\import


Wenn Sie diese Reihe von Modulen installieren	Kopieren Sie die folgenden Datenflussdateien in den Importordner
Universal Addressing-Modul	SAPValidateAddressWithCandidates.df SAPValidateAddressWithCandidates.UAM.df
Enterprise Geocoding-Modul	SAPValidateAddressWithCandidates.EGM.df
Enterprise Geocoding-Modul Universal Addressing-Modul	SAPValidateAddressWithCandidates.UAM_EGM.df
Enterprise Tax-Modul Universal Addressing-Modul	SAPAssignGeoTAXInfo.df SAPBatchAssignGeoTAXInfo.df SAPValidateAddressAndAssignGeoTAXInfo.df SAPValidateAddressWithCandidates.UAM_ETM.df
Enterprise Geocoding-Modul Enterprise Tax-Modul Universal Addressing-Modul	SAPValidateAddressWithCandidates.UAM_ETM_EGM.df
Universal Addressing-Modul ohne Loqate	SAPValidateAddressWithCandidate_UAM.df
Universal Addressing-Modul ohne Loqate Enterprise Tax-Modul	SAPAssignGeoTAXInfo.df SAPBatchAssignGeoTAXInfo.df SAPValidateAddressAndAssignGeoTAXInfo.df SAPValidateAddressWithCandidates.UAM_ETM.df
Universal Addressing-Modul mit Loqate	ValidateAddressWithCandidates_UAM_Loqate.df
Universal Addressing-Modul mit Loqate Enterprise Geocoding-Modul	ValidateAddressWithCandidates_UAM_Loqate_EGM.df
Universal Addressing-Modul mit Loqate Enterprise Tax-Modul	ValidateAddressWithCandidates_UAM_Loqate_ETM.df
Universal Addressing-Modul mit Loqate Enterprise Geocoding-Modul Enterprise Tax-Modul	ValidateAddressWithCandidates_UAM_Loqate_EGM_ETM.df
Universal Addressing-Modul, nur Loqate	ValidateAddressWithCandidates_Loqate.df
Universal Addressing-Modul, nur Loqate Enterprise Geocoding-Modul	ValidateAddressWithCandidates_Loqate_EGM.df
Enterprise Geocoding-Modul	GeocodeUSAddressWithCandidates.df ValidateAddressWithCandidates_EGM.df
Enterprise Tax-Modul	ValidateAssignGeoTAXInfo.df ValidateAddressWithCandidates_ETM.df SAPBatchAssignGeoTAXInfo.df

Anmerkung: Wenn in der Management Console oder im Enterprise Designer Fehler auftreten, löschen Sie den Inhalt von <WindowsTemporaryDirectory>\g1Assemblies, wobei <WindowsTemporaryDirectory> einen der folgenden Werte hat: %TMP%, %TEMP%, %USERPROFILE% oder das Windows-Verzeichnis. In der Regel C:\Documents and Settings\<USERNAME>\Local Settings\Temp\g1Assemblies. Melden Sie sich nach dem Löschen des Inhalts dieses Ordners erneut an.

Importieren Sie SAR-Dateien.

Eine SAR-Datei enthält ein Add-On-Paket von Drittanbietern für SAP, wie das Spectrum™ Technology Platform SAP-Modul. Die SAR-Datei befindet sich im Ordner SAP Objects des Spectrum™ Technology Platform-Installationsprogramms. Weitere Informationen zum Importieren von SAR-Dateien in SAP-Anwendungen erhalten Sie von Ihrem SAP Basis-Administrator.
Aktivieren Sie BC-Sets für die CRM-Installation, für die ICWC erforderlich ist (IC Web Client). Sie haben dem Benutzer bereits den Parameter CRM_UI_Profile mit den entsprechenden Rollen und Berechtigungen zugewiesen.
1. Melden Sie sich beim Client an, auf dem die Einstellungen für das Spectrum™ Technology Platform SAP-Modul konfiguriert werden sollen.
2. Geben Sie den Transaktionscode SCPR20 ein. Hierdurch werden die BC-Sets aktiviert und die Standardeinträge in den benutzerdefinierten Relationen von Spectrum™ Technology Platform platziert.
3. Geben Sie im Feld BC-Set das Schlüsselwort *hsgrp1* ein, und suchen Sie alle BC-Sets in diesem Namespace.
4. Aktivieren Sie es mit den Optionen Alle Daten überschreiben und Standardmodus.
5. Wählen Sie die restlichen BC-Sets aus, wobei die Aktivierungsoptionen auf Alle Daten überschreiben und Expertenmodus festgelegt sein müssen.
  Anmerkung: Aktivieren Sie diese BC-Sets in der aufgeführten Reihenfolge.
  - /HSGRP1/BCSET_BC_BAS_DES
  - /HSGRP1/BCSET_BC_BAS_GTX
  - /HSGRP1/BCSET_BC_BAS_PV
  - /HSGRP1/FUZZY_SEARCH_INPUT_PARAM
  - /HSGRP1/ICWC_SETTINGS
  - /HSGRP1/MERGE_SETTINGS
  - /HSGRP1/ONP_PO_CRM
  - /HSGRP1/SPOD_CONFIG
  - /HSGRP1/SPOD_IN_TABLE
  - /HSGRP1/SPOD_OPT_TABLE
  - /HSGRP1/SPOD_OUT_TABLE
  - /HSGRP1/SPOD_PO_CRM
  - /HSGRP1/ICWC_SCRN_CFG
  Anmerkung: Ignorieren Sie Aktivierungsfehler oder Warnungen mit BC-Set: /HSGRP1/ICWC_SCRN_CFG.
Richten Sie das RFC-Ziel für Spectrum OnPremise ein.
1. Geben Sie den Transaktionscode SM59 ein.
2. Klicken Sie auf Erstellen.
3. Geben Sie in das Feld RFC-Ziel einen Namen Ihrer Wahl ein.
4. Geben Sie in das Feld Verbindungstyp G ein (HTTP-Verbindung zu externem Server).
5. Geben Sie in das Feld Beschreibung 1 eine aussagekräftige Beschreibung ein.
6. Drücken Sie die Eingabetaste.
7. Klicken Sie auf die Registerkarte Technische Einstellungen.
8. Geben Sie in das Feld Zielhost den Computernamen oder die IP-Adresse des Spectrum™ Technology Platform-Servers ein.
9. Geben Sie in das Feld Dienst-Nr. „8080“ ein.
10. Klicken Sie auf die Registerkarte Sonderoptionen.
11. Wählen Sie Kein Timeout aus.
  
  Anmerkung: Diese Schritte sind für Spectrum OnDemand nicht gültig, da sie für ICWC nicht unterstützt werden.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Upload der ICWC-Konfigurationsdatei (CQ7_All_Screen_Configurations.cfg) zu importieren. Die Datei befindet sich im Installationsprogramm der Spectrum ™ Technology Platform an folgendem Speicherort: SAP Objects\SAP CRM 7.0\data\inst_cs7.
1. Öffnen Sie auf dem Startbildschirm „Tcode ‚SE38‘“, und geben Sie „/HSGRP1/IMPORT_SCRN_CFG“ ein.
2. Klicken Sie auf Ausführen.
3. Suchen Sie die Datei CQ7_All_Screen_Configurations.cfg und wählen Sie sie aus.
4. Gewähren Sie den Zugriff wie in der Abbildung unten dargestellt.
5. Öffnen Sie Tcode SE16.
6. Geben Sie für Relationsname die Zeichenfolge BSPC_DL_XMLSTRX2 ein.
7. Klicken Sie auf das Symbol Relationsinhalt.
8. Klicken Sie auf das Symbol Ausführen.
9. Überprüfen Sie die folgenden Einträge:
  Anmerkung: Ignorieren Sie Fehler oder Warnmeldungen, die sich auf fehlende Benutzer beziehen (siehe Abbildung unten).
Richten Sie das Spectrum™ Technology Platform-Protokollierungsobjekt ein.
1. Geben Sie den Transaktionscode SLG0 ein.
2. Klicken Sie auf Neue Einträge.
3. Geben Sie in die Spalte Objekt /HSGRP1/DQC ein.
4. Geben Sie in die Spalte Objekttext DQC-Protokollierung ein.
5. Speichern Sie die Änderung.
Aktivieren Sie das Pitney Bowes-IC WebClient Enhancement Set.
1. Geben Sie den Transaktionscode SM30 ein.
2. Geben Sie in das Feld Relation/Ansicht BSPWDV_EHSET_ASG ein.
3. Klicken Sie auf Verwalten.
4. Klicken Sie auf Neue Einträge.
5. Geben Sie in das Feld Client die Client-Nummer ein, wo das Erweiterungsset wirksam werden soll.
6. Geben Sie in das Feld Erweiterungsset /HSGRP1/ENHANCEMENT_SET ein.
Fügen Sie die IC WebClient-Konfigurationen hinzu.
1. Geben Sie den Transaktionscode BSP_WD_CMPWB ein.
2. Geben Sie in das Feld Komponente die Zeichenfolge ICCMP_DETAIL ein.
3. Klicken Sie auf das Häkchensymbol.
4. Geben Sie in das Feld Erweiterungsset /HSGRP1/ENHANCEMENT_SET ein.
5. Klicken Sie auf Anzeigen.
6. Erweitern Sie den Ordner Ansichten, und wählen Sie /HSGRP1/BUPA_CMP_VIEW/BuPaDetailSelectDuplCustomer aus.
7. Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration.
8. Wählen Sie im Bearbeitungsbildschirm den Kontext „Vollständiger Name“, „Telefon“, „Straße“, „Ort“ und „Land“ aus, klicken Sie anschließend auf die Rechtspfeil-Schaltfläche und sortieren Sie sie in dieser Reihenfolge:
  - Vollständiger Name
  - Telefon
  - Street
  - Ort
  - Land
9. Speichern Sie die Konfiguration.
Wenn Sie die französische Adressenüberprüfung verwenden, müssen Sie die Relation des Data Normalization-Moduls cdq-TableLookup-SAP.tba auf dem Spectrum™ Technology Platform-Server installieren. Weitere Informationen finden Sie im Spectrum™ Technology Platform Installationshandbuch.